ошибка 691
Причин возникновения ошибки 691 может быть только две.
- Неправильно набран пароль (или, что реже, имя) для подключения
- Попытка подключения в то время, как сессия активна.
Предлагаю абсолютно нехитрый алгоритм выхода из кризиса:
-
Проверьте баланс в личном кабинете
- Введите пароль повторно (см. рис. 1).
Если окно ввода пароля не отображается (Windows XP)
Шаг 1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) 
Шаг 2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши 
Шаг 3. Щелкаем правой кнопкой по подключению "InfoKom", выбираем пункт меню "Свойства", вкладка "Безопасность". Убеждаемся, что параметры такие как на рис.2.
Рис. 2. Правильные настройки безопасности для VPN-подключения.
Переходим на вкладку "Параметры", ставим галочку на "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д."
Контрольный скриншот с рекомендуемыми настройками на вкладке "Параметры":
Рис. 3. Рекомендуемые настройки вкладки "Параметры"
Жмем "ОК". Должно открыться окно (см. рис. 1). Вводим свои учетные данные. Подключаемся.